Retourneren

Ruilen en retourneren bij WMGames.nl

Bij WMGames.nl streven we ernaar om je de beste service en winkelervaring te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling, is er iets mis met de levering of heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag om het probleem op te lossen.

Voor particulieren

Een artikel ruilen of retourneren is bij ons geen probleem, mits het aan de onderstaande voorwaarden voldoet:

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten wordt teruggestort.
De retourkosten van je adres naar ons magazijn zijn voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket – exacte tarieven vind je bij je vervoerder).

Let op:

Het product moet, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking retour komen, inclusief alle toebehoren.
Beschadigingen aan het product of de verpakking kunnen leiden tot waardevermindering die wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht neem je contact met ons op via info@wmgames.nl.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.

Voor zakelijke klanten

Zakelijke bestellingen vallen wettelijk niet onder het recht van retour, behalve wanneer het product bij ontvangst beschadigd is. Meld schade altijd binnen 24 uur per e-mail of telefoon.
Wij zorgen dan voor een vervangend onderdeel of een nieuw product.

Wil je als zakelijke klant toch een artikel retourneren zonder dat er schade is? Neem contact op met onze binnendienst.
Bij akkoord brengen wij 25% van de productprijs in rekening voor verwerking en restockkosten.
De retourkosten zijn ook in dit geval voor eigen rekening.

Hoe retourneer je een bestelling?

Neem eerst contact op via telefoon of e-mail.
Voeg bij je retourzending:
- Een kopie van de orderbevestiging
- Een begeleidend schrijven met uitleg
- Je persoonlijke gegevens inclusief IBAN en tenaamstelling

Retouradres:
WMGames.nl
Kelvinstraat 13
7575 AS Oldenzaal

Terugbetaling en retourkosten

Voldoet je retour aan de voorwaarden, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikelen die niet retour kunnen

Producten die speciaal in opdracht van de koper zijn vervaardigd
Producten die niet via WMGames.nl zijn gekocht

Wil je dat ik ook meteen check of WMGames.nl momenteel deze retourvoorwaarden op de site heeft staan en of het adres en de e-mail info@wmgames.nl daadwerkelijk kloppen? Dat voorkomt dat we iets fout publiceren.