Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – WMGames.nl
E-mail: info@WMGames.nl | Telefoon: 0492 564 443

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Geheimhouding
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 17 – Betalingscondities

Artikel 1 – Definities
De gebruikte begrippen in deze voorwaarden hebben dezelfde betekenis als in de wet, zoals:

Bedenktijd – 14 dagen waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument – een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
Dag – kalenderdag.
Duurtransactie – overeenkomst voor terugkerende levering van producten/diensten.
Duurzame gegevensdrager – elk middel om informatie blijvend op te slaan.
Herroepingsrecht – het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
Modelformulier – het formulier dat gebruikt kan worden voor herroeping.
Ondernemer – WMGames.nl, verkoper van producten/diensten op afstand.
Overeenkomst op afstand – overeenkomst gesloten via internet of andere communicatiemiddelen.
Techniek voor communicatie op afstand – middel om te communiceren zonder fysiek contact.
Algemene voorwaarden – deze voorwaarden van WMGames.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
WMGames.nl
Gevestigd te Oldenzaal (7575 AS), Kelvinstraat 13
KvK: 81081162
BTW: NL861920041B01
E-mail: info@WMGames.nl
Telefoon: 0492 564 443

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met WMGames.nl.
Voor het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument deze voorwaarden.
Bij elektronische overeenkomsten kan de consument de voorwaarden opslaan voor later gebruik.
Als naast deze voorwaarden specifieke productvoorwaarden gelden, kiest de consument bij tegenstrijdigheden altijd de voor hem gunstigste bepaling.
Ongeldigheid van een bepaling tast de rest van de voorwaarden niet aan.
Onvoorziene situaties of onduidelijkheden worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Aanbiedingen met een beperkte looptijd of onder voorwaarden vermelden dit duidelijk.
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden aangepast.
Productomschrijvingen zijn volledig en juist opgesteld; afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Fouten binden WMGames.nl niet.
Afbeeldingen en gegevens zijn indicatief en kunnen afwijken.
Kleurafwijkingen kunnen voorkomen.
Het aanbod vermeldt altijd de prijs (incl. btw), verzendkosten, leveringswijze, eventuele herroepingsvoorwaarden en andere relevante informatie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden.
Bij online bestellingen ontvangt de consument direct een bevestiging.
WMGames.nl zorgt voor beveiligde dataoverdracht en veilige betaalmethoden.
Bestellingen kunnen worden geweigerd na toetsing van betaalgedrag en kredietwaardigheid.
Bij levering ontvangt de consument alle relevante informatie, inclusief klachtenprocedure en garantievoorwaarden.
Overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Producten:

De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Herroeping kan via het modelformulier of schriftelijk.
Retourzending dient binnen 14 dagen na herroepingsmelding plaats te vinden.
Wordt de termijn overschreden, dan vervalt het herroepingsrecht.

Diensten:
6. Bij diensten geldt ook 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Retourkosten zijn voor de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is ontvangen of verzendbewijs is overlegd.
Waardevermindering door gebruik kan worden doorberekend.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten bij:
- Maatwerkproducten of gepersonaliseerde producten.
- Producten met een persoonlijk karakter.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
- Producten die snel bederven of verouderen.
- Diensten waarbij uitvoering is gestart binnen de bedenktijd met toestemming van de consument.

Artikel 9 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw en geldig tijdens de aangegeven termijn.
Bij prijswijzigingen door btw-aanpassing mag de prijs worden aangepast.
Druk- en zetfouten voorbehouden; fouten verplichten niet tot levering.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

WMGames.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Garantie is conform de fabrieksgarantie en tast wettelijke rechten niet aan.
Gebreken dienen binnen 4 weken schriftelijk te worden gemeld.
Garantie geldt niet bij onjuist gebruik, zelf uitgevoerde reparaties of blootstelling aan abnormale omstandigheden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering gebeurt zorgvuldig en op het opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief; vertraging geeft recht op kosteloze annulering maar niet op schadevergoeding.
Bij onmogelijkheid tot levering wordt een vervangend product aangeboden, met behoud van herroepingsrecht.
Het risico gaat over op de consument bij levering.

Artikel 12 – Geheimhouding
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de privacyverklaring. Medewerkers zijn gehouden aan geheimhouding.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te gebeuren binnen de aangegeven termijn.
Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij wanbetaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend.
Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie of een indicatie van de afhandelingstermijn.
Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan info@WMGames.nl

Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende afspraken mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 17 – Betalingscondities
Voor project-, maatwerk- en gepersonaliseerde bestellingen wordt vooraf gefactureerd na goedkeuring van het ontwerp. Productie start pas na ontvangst van de betaling.